L'organizzazione nascosta
Dinamiche inconsce e zone d'ombra nelle moderne organizzazioni

Franco Angeli Editore, Milano, 2007

Quarta di copertina

Perché le strategie organizzative, anche quando siano progettate ed attuate con razionalità, accuratezza e competenza, con le risorse necessarie e col consenso di tutti gli stakeholder-chiave, falliscono così spesso nei loro obiettivi o incontrano tante resistenze?
Perché, nonostante l'attenzione che da tempo è stata data alla psicologia del lavoro e al management delle risorse umane, esiste ancora una quantità così grande di stress, di malessere e di insoddisfazione nelle moderne organizzazioni?
Perché tante pratiche aziendali insistono a procedere come se l'organizzazione fosse qualcosa di totalmente razionale e prevedibile, quando l'evidenza quotidianamente dimostra che è ampiamente influenzata dai fattori umani, in particolare da quelli più emotivi ed irrazionali?
Ciò che accade nella zona d'ombra della vita di un'impresa o di un'istituzione sociale, e che spesso è invisibile sia ai propri membri sia ai manager che la governano ed anche a molti consulenti, rappresenta quella che è stata chiamata "l'organizzazione nascosta": è la sua dimensione sommersa, dominata dalle emozioni umane, dalle paure e dai desideri delle persone, dai miti e dalle fantasie, dalle ansie individuali e collettive e dalle difese che tentano di annullarle.
Il focus di questo libro è una ricognizione sulla natura del lavoro umano nelle organizzazioni, che, ampiamente studiato sotto il profilo socio-economico, normativo, ergonomico e della produttività, resta tuttora abbastanza misterioso sul piano della soggettività. Freud ha mostrato come la capacità di lavorare e quella di amare rappresentino le colonne portanti della salute psichica e della maturità civile dell'individuo. A 150 anni dalla sua nascita iniziamo a capire che questo può essere vero anche per la salute e la maturità di un'organizzazione.

Mario Perini, direttore del Consorzio IL NODO Group, psicoanalista e consulente d'organizzazione, è membro dell'Associazione Italiana di Psicoanalisi e dell'International Psycho-Analytic Association e responsabile scientifico del Programma Italiano Seminari Tavistock sulle relazioni di gruppo ("Seminari di Arona"). Consulente di enti locali, aziende sanitarie e ospedaliere, imprese e società di consulenza, si occupa da diversi anni di supervisioni istituzionali, formazione professionale e manageriale, executive coaching e consulenze al ruolo organizzativo. Svolge la professione di psicoterapeuta e personal coach nella pratica privata.



Indice

Presentazione (Mario Perini)

Introduzione: Le organizzazioni e l'inconscio (Anton Obholzer)

1. Il lavoro nella nostra società
2. Il ruolo dell'ansia nella gestione del cambiamento

2.1 Ansia primitiva
2.2 Ansia che deriva dalla natura del lavoro
2.3 Ansia personale
3. I contributi della psicoanalisi
4. Conclusione


Capitolo 1 - Il modello Tavistock e l'analisi dell'organizzazione

1. Che cos'è il Modello Tavistock
2. Psicoanalisi e organizzazioni
3. Concezione sistemica delle organizzazioni
4. L'organizzazione nascosta
5. Dinamica dell'organizzazione e gestione dell'ansia
6. Il ruolo delle difese organizzative
Scheda A - I "fondamentali" del paradigma Tavistock


Capitolo 2 - Nuove vie per comprendere e governare le organizzazioni: Il Modello Tavistock rivisitato

1. La zona d'ombra dell'organizzazione
2. Tre vertici organizzativi: membri, manager, consulenti
3. Il ruolo delle emozioni
4. Cambiamento organizzativo e competenze emotive
5. L'inconscio organizzativo
6. I portavoce dell'ansia
7. Ansie nei processi di fusione/acquisizione
8. Promuovere consapevolezza
9. Leader e follower


Capitolo 3 - Competenze emotive nell'organizzazione aziendale

1. Ascoltare i bisogni e gestire le emozioni
2. Rapporto tra emozioni e razionalità
3. Il versante sociale e il versante psicologico delle emozioni
4. Il controllo delle emozioni nelle organizzazioni
5. L'intelligenza emotiva
6. Psicoanalisi e mondo aziendale
7. Organizzazioni che apprendono
Scheda B - Ansie e difese sociali


Capitolo 4 - L'aiuto alle organizzazioni in difficoltà

1. Supervisioni e consulenze organizzative
2. Problemi del consulente
3. Consulenti, supervisori e leader
4. Chi è il cliente?
5. Che cosa vuole il cliente?
6. Perché adesso?
7. Supporto allo staff
8. Diagnosi organizzativa
9. Ansia, rivalità e invidia



Capitolo 5 - Il problema della leadership

1. Le radici emozionali della leadership
2. Leader e capi: dal comando alla guida

2.1 Il problema della followership e il processo di delega
2.2 Autorità, delega e processi decisionali
2.3 Gerarchia e collegialità
2.4 Leadership e decisioni nel gruppo di lavoro
3. Sulle funzioni e sui costi emotivi della leadership
4. Leadership, carisma e clima organizzativo
4.1 La leadership carismatica
4.2 Leadership e clima organizzativo
5. I confini organizzativi: leadership come boundary management
Scheda C - Contro il logoramento della leadership: Nota sul coaching sistemico-psicodinamico


Appendice - Formazione alla leadership e alle relazioni di gruppo: le Leicester Conference e i Seminari di Arona

1. La formazione marca Tavistock
2. I Seminari di Arona: Autorità, Leadership e Innovazione

2.1 Un'istituzione viva e reale
2.2 Compito primario e obiettivi
2.3 Tematiche e fondamenti concettuali
2.4 Il programma
2.5 Le organizzazioni sponsor

Riferimenti bibliografici
Note sugli Autori